Analista Back Office REQ 293189

Sobre la empresa

Te invitamos a sumarte para aportar tu talento como Analista Back Office, encontrando un equipo muy cercano y dinámico que valora tu dedicación. 🚀

Tareas

¡Conecta cada solicitud con una solución efectiva! Tu experiencia como Analista de Servicio al Cliente puede transformar la atención. Queremos que hagas que cada interacción cuente gestionando procesos de atención telefónica, medios escritos y PQRS con gran impacto en la calidad de respuesta. 😊

• Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritos
• Atender los requerimientos del centro de atención telefónica
• Gestionar los procesos de backoffice de atención y servicio

Requisitos

Requerimientos

• Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio o Atención a clientes y/o afines
• Mínimo 2 años de experiencia en funciones de atención y servicio a clientes
• Experiencia comprobada en atención de PQRS medios escritos o backoffice preferiblemente en el segmento B2B

Nivel de educación

• Técnico

Habilidades técnicas

• Gestión de PQRS
• Servicio B2B

Habilidades interpersonales

• Empatía
• Comunicación efectiva

Otros

Analista Back Office (PQRS y Servicio al Cliente) Palabras clave

• Analista Back Office
• Analista de Servicio al Cliente
• Analista de Atención al Cliente
• PQRS
• medios escritos
• atención telefónica

Sectores laborales

• Servicio al cliente y afines
• Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo

• Analista