Agente BackOffice - Bogotá

Agente BackOffice Palabras clave: Creador de experiencia Asesor de servicio al cliente Agente de medios escritos BackOffice ¡Únete como nuestro próximo Creador de Experiencia y marca la diferencia en la atención a nuestros clientes! Si te apasiona brindar soluciones y disfrutas de un ambiente dinámico, ¡este es tu lugar! Buscamos personas con gran empatía y una comunicación clara para asesorar a nuestros clientes a través de canales escritos. Serás la voz de nuestras marcas, asegurando que cada interacción sea positiva y resolutiva. Trabajarás en un entorno de servicio al cliente de primer nivel, ¡Tu talento para resolver puede transformar la experiencia de nuestros clientes! Inscríbete y conviértete en un Asesor BackOffice clave para nuestro equipo. ¡Te esperamos para crear juntos experiencias memorables! Responsabilidades: Brindar asesoría y soporte a clientes a través de canales escritos Registrar y tipificar las interacciones con los clientes de manera precisa. Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los clientes. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio. Mantener actualizada la información en los sistemas CRM o plataformas de contact center. Requerimientos: Experiencia mínima de 1 año en atención escrita, en servicio al cliente preferiblemente en empresas de servicios públicos Experiencia en tipificación de llamadas y registro de casos. Habilidad para la gestión de solicitudes y orientación a la solución. Formación Estudiante en curso o aplazado de tercer (3er) semestre aprobado en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Nivel de educación: Estudiante Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Call Center tele mercadeo BPO y afines Cargo: Auxiliar Habilidades interpersonales: Orientación a la solución Empatía Comunicación clara Ortografía y redacción.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experiencia Conocimientos: Redacción, Servicio al cliente Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante