Gerente de Operaciones - Zulia

¿Eres un estratega apasionado por el retail que cree que la eficiencia operativa y la calidez en el servicio van de la mano? ¿Te mueve la adrenalina de superar los objetivos mientras inspiras a un gran equipo? En nuestra cadena de supermercados no solo abastecemos hogares, creamos experiencias de compra excepcionales. Por eso, buscamos un(a) Gerente de Operaciones con una mentalidad 360°: enfocado en la excelencia del servicio al cliente y con un enfoque implacable hacia el logro de resultados.

Tu Misión en el Puesto: Serás el motor que impulse la eficiencia, rentabilidad y los estándares de calidad en nuestras tiendas (piso de ventas, línea de cajas, inventarios y perecederos). Tu objetivo será garantizar una operación impecable donde el cliente siempre sea la prioridad y los indicadores de negocio se superen mes a mes.

Principales retos:

• Liderazgo con Propósito: Dirigir, motivar y desarrollar a los equipos de tienda, fomentando una cultura de servicio centrada en el cliente.
• Orientación a Resultados: Garantizar el cumplimiento de los KPI operativos (ventas, margen, control de merma, rotación de inventarios y productividad).
• Experiencia del Cliente: Supervisar que los estándares de frescura, exhibición, limpieza y velocidad de atención en cajas superen las expectativas del consumidor.
• Optimización de Procesos: Implementar estrategias operativas eficientes y planes de acción inmediatos para mitigar pérdidas y mejorar la experiencia en el piso de ventas.
• Gestión Financiera: Controlar presupuestos operativos y analizar indicadores financieros para la toma de decisiones estratégicas.

¿Qué perfil buscamos?

• Experiencia comprobable: Mínimo 3 a 5 años en posiciones de Gerencia de Operaciones o Gerencia de tienda, exclusivamente en el sector retail (supermercados o cadenas de consumo masivo).
• Capacidad demostrada para equilibrar la calidez del servicio al cliente con una estricta orientación a las metas comerciales y de rentabilidad.
• Habilidades excepcionales de comunicación, manejo de personal masivo y desarrollo de talento.
• Capacidad para resolver problemas en tiempo real en un entorno dinámico y analizar datos para la mejora continua.
• Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carrera afín
• Residenciado en Cabimas o zonas cercanas
• Disponibilidad de trabajar horarios rotativos y fines de semana.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad 3 años de experiencia
• Edad: A partir de 35 años
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones