Jefe de E commerce

Jefe de E-commerce

Objetivo: Responsable de liderar la estrategia y operación de los canales de venta digitales, asegurando el crecimiento comercial, la rentabilidad y una excelente experiencia para el cliente.

Principales responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias para el crecimiento de E-commerce y canales de venta digitales.
• Liderar y desarrollar equipos de trabajo multidisciplinarios.
• Gestionar y dar seguimiento a la operación de Call Center / Contact Center.
• Monitorear indicadores de venta, productividad, servicio y rentabilidad del canal.
• Planificar las actividades comerciales y promociones de los canales digitales.
• Coordinar iniciativas con las áreas de Marketing, Tecnología, Operaciones, Logística y Finanzas.
• Gestionar proveedores y aliados estratégicos relacionados con la operación digital.
• Analizar resultados e identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y procesos del canal.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.
• Experiencia comprobada en E-commerce y gestión de canales de venta digitales.
• Experiencia en la administración o liderazgo de operaciones de Call Center / Contact Center.
• Experiencia comprobada en manejo y liderazgo de personal.
• Experiencia en gestión comercial, análisis de indicadores y cumplimiento de metas.
• Conocimiento de estrategias digitales y analítica web.
• Manejo de herramientas como Microsoft 365, Power BI y SAP.
• Deseable Maestría en Marketing, Administración o áreas relacionadas.
• Disponibilidad para viajar.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Liderazgo, Negociación, Análisis de datos, Analítica web, Ecommerce, Estrategia digital, Kpis, Marketing digital, Microsoft 365, Planificación financiera, Power bi, Sap, Ventas, Experiencia del cliente, Gestión de call center, Analítica web
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave:

lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente