Backfill - Soporte Tecnico

About the company

Importante empresa internacional enfocada al desarrollo de Software.

Your tasks

• Proporcionar soporte de 2do nivel a los usuarios en cuanto a software y hardware de las plataformas de Windows y Mac.
• Atención personal a las solicitudes entrantes, dando respuesta, seguimiento y solución a cada solicitud.
• Gestión de reportes especiales para usuarios de aplicaciones.
• Dar seguimiento a solicitudes escaladas a otras áreas de sistemas.
• Elaboración de reporte de horas de trabajo.

Requirements

• Bachillerato, licenciatura trunca o pasantes de Ingeniería en Sistemas de Información o afin.
• Disponibilidad de horarios (trabajo de soporte esporádico, se estaría presentando aproximadamente 3 veces al mes)
• Inglés avanzado indispensable (trato con clientes extranjeros)

Experiencia

• Se requiere aproximadamente 2 años de experiencia proporcionando soporte técnico de 2do nivel en tareas de informática generales (redes, reparación de equipos, servidores, etc.)
• Conocimientos en Windows, Mac y/o Blackberry.
• Conocimientos generales en Java, Office Avanzado, Android, iOS, hardware y software.

How to apply

Si estás interesado, postúlate por este medio o bien envía tu CV en inglés a elizabeth.ortiz@dresdenpartners. com

Other

Lugar de trabajo: Lomas de Chapultepec

Horario: no existe un horario establecido ya que no hay necesidad de permanecer en las instalaciones, trabajo esporádico.