Técnico de Campo Zona Monterrey

Tareas

Objetivo Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.

Principales actividades Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo. Con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: Manejo de incidentes: Utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software. Realiza reparaciones de hardware a nivel de componente. Limpia y ajusta componentes mecánicos. Configura e instala el software correspondiente. Mantenimiento preventivo: Realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Recarga de consumibles según las instrucciones. IMAC/R: Instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software. Capacitación de clientes: Instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados. Participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea). Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados. Colabora en proyectos especiales según se le asigne.

Requisitos

Bachillerato o Carrera Técnica concluida 0 a 2 años de experiencia relevante en soporte técnico, mantenimiento a equipos electrónicos y atención al cliente Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. Disponibilidad para laborar en campo, en zona de MTY.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: A partir de 18 años Conocimientos: Hardware, Inspección, Instalaciones, Mantenimiento correctivo, Mantenimiento de equipos, Mantenimiento preventivo, Reparaciones Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, terreno, territorio, area, mty