Solution Engineer - REF5253G

Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über eine telefonische Hotline Montag bis Donnerstag, 8:00 bis 16:00 Uhr

Schriftliche Bearbeitung von Anfragen in einem Funktionspostfach (FMB)

Schriftliche Bearbeitung von Anfragen im SeCe-IT (FMB)

Kunden zu Fans machen

Unterstützung bei Angeboten, Konzepten und Design

Coaching von Mitarbeitern und Teams aller Segmente

Anforderungsmanagement

Unterstützung der Umsatzsicherung im Festnetzbereich im komplexen AGB-Geschäft

Überprüfung und ggf. Erstellung spezifischer Lösungsdesigns basierend auf den Kundenanforderungen

Sicherer Umgang mit den spezifischen Hardwareprodukten der CloudPBX

Sichere Kenntnisse der Dienste im CompanyFlex

Erstellung von realisierbaren und schnell umsetzbaren Angeboten mit dem zugeordneten AGB-Portfolio

Hochwertiges, technisch korrektes Lösungsdesign

Sicherstellung der Marktführerschaft und profitables Wachstum

Gewährleistung des besten Kundenerlebnisses

Candidate Requirements:

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Teamfähigkeit

Technisches Fachwissen in den Bereichen IT und UCC

Hohe Eigenmotivation, sowie eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten

Bereitschaft zur Mitarbeit in einer Hotline mit festen Besetzungszeiten

Gutes kaufmännisches Grundverständnis

Kunden- und dienstleistungsorientiertes sowie wirtschaftliches Denken