Transformation Manager

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje. Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

¿Que desafíos te esperan?

Proactividad y priorización

• Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en el mapa operativo del área y priorizarlas por impacto de negocio.
• Cuestionar el BAU: traer ideas y referencias externas que rompan con la forma actual de trabajar y proponer modelos alternativos.

Transformación

• Liderar la transformación del modelo operativo de Supply hacia una operación más eficiente y escalable, definiendo la hoja de ruta de corto y largo plazo.
• Diseñar e instalar los procesos, KPIs (productividad, calidad, SLA) y modelos de atención de cada vertical, para acompañar el crecimiento del área.

Visión de tecnología

• Liderar la transformación del área, evaluando qué resolver con IA y qué con integraciones o programación (APIs, RPA).
• Desarrollar MVPs (N8N, agentes, automatizaciones) para testear ideas rápido, y medir su impacto de negocio.
• Traducir las necesidades del negocio en pedidos formales a IT, Producto y UX para escalar los MVPs validados.

Liderazgo y transversalidad

• Gestionar al equipo de optimización y trabajar de forma transversal con Operaciones, Comercial, Development, Producto, UX, IT y Revenue.

¿Qué buscamos?

• Formación académica en carreras como Ingenieria industrial, Economía, Administración de empresas o similares.
• Experiencia comprobada en roles de transformación operativa y optimización de procesos
• Visión de negocios tipo consultor: capacidad de identificar oportunidades, definir modelos de atención y acompañar el crecimiento del área (no buscamos un coder ni un desarrollador).
• Experiencia en implementación de transformaciones operativas en otros entornos.
• Entendimiento profundo de procesos operativos.
• Capacidad comprobada de debatir y desafiar a otras áreas.
• Conocimiento en herramientas como Python, SQL, Frameworks de agentes LLM, APIs de IA y/o N8N.

¿Qué ofrecemos? Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1 Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos Equipo diverso, colaborativo y sin silos Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus) Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro. Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️ #TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD