Auxiliar de Implantação de Sistema

Tarefas

A DeMaria busca uma pessoa organizada, comunicativa e curiosa para integrar o time de Implantação de Sistemas, atuando diretamente com clientes para apoiar a implantação, a configuração e o uso dos sistemas da empresa.

Como será o seu dia a dia? ·Implantação: apoiar a implantação dos sistemas, incluindo levantamento de informações, cadastros, configurações e parametrizações básicas em ambientes Windows.

·Atendimento ao cliente: esclarecer dúvidas e auxiliar na resolução de problemas por telefone, e-mail, WhatsApp e acesso remoto.

• Instalação e suporte técnico: realizar instalações e apoiar a identificação e solução de problemas em sistemas, aplicações, conexões e ambientes de instalação.

·Backup em nuvem: apoiar a configuração conforme os procedimentos técnicos estabelecidos.

·Treinamento de usuários: orientar e capacitar clientes remotamente para a utilização adequada dos sistemas.

·Registros e organização: documentar atendimentos, procedimentos, relatórios e andamento das atividades na Intranet, no SAC e no Jira.

Requisitos

Você gosta de tecnologia, aprende rápido e gosta de ajudar pessoas a resolver problemas?

Se você tem raciocínio lógico, paciência para ensinar e vontade de crescer na área de TI, queremos conhecer você!

Conhecimentos técnicos ·Windows: instalação, configuração e solução de problemas.

·Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi e Ethernet), acesso remoto, navegadores e softwares de segurança.

·Conhecimentos básicos em SQL, bancos de dados e backup em nuvem.

·Inglês básico para leitura será um diferencial.

Perfil comportamental ·Comunicação clara, escuta ativa, empatia e paciência no atendimento ao cliente.

·Organização, atenção aos detalhes e boa escrita.

·Raciocínio lógico e habilidade para solucionar problemas.

Formação e disponibilidade ·Curso Técnico ou Graduação (em andamento ou concluída) na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Outros

·Disponibilidade para viagens esporádicas para atendimento presencial a clientes.