CRM Sr Analyst
Sobre la empresa
PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.
Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.
👉 Conocé nuestros valores aquí.**** La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
Tareas
Buscamos una persona para el rol de CRM Senior Analyst con pasión por el análisis de datos, la personalización de experiencias y la optimización de las comunicaciones con nuestras personas usuarias. En este rol serás responsable de diseñar e implementar estrategias de CRM que fortalezcan la lealtad e impulsen el crecimiento del negocio.
¿Qué desafíos te esperan?
- Diseñar y ejecutar campañas de comunicación automatizadas y segmentadas (email, push notifications, SMS, in-app messaging, etc.).
- Administrar y optimizar el uso de la plataforma CRM para garantizar una experiencia de usuario consistente y relevante.
- Segmentar la base de datos y crear journeys personalizados de acuerdo con el ciclo de vida del cliente.
- Analizar métricas clave (CTR, open rate, conversión, churn, LTV, etc.) para optimizar las campañas y mejorar KPIs de retención.
- Colaborar con equipos de Marketing, Producto y Data para alinear estrategias de comunicación y experiencia de cliente.
- Gestionar A/B tests para evaluar y mejorar mensajes, creatividades y momentos de contacto.
Requisitos
- Formación universitaria en carreras como Marketing, Administración, Ingeniería o áreas afines.
- Experiencia previa en gestión de plataformas CRM y automatización de marketing.
- Manejo comprobable de herramientas de automatización de CRM (como Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot o similares).
- Experiencia en segmentación de audiencias, customer journeys y análisis de datos.
- Conocimiento en la ejecución de pruebas de comunicación (A/B testing).
Beneficios
En PedidosYa podrás
- Crear valor para un gran ecosistema de negocios, con foco en la persona usuaria, porque somos user centric.
- Jugar en equipo siempre.
- Moverte a la velocidad de tus ideas.
- Aprender, desarrollarte y reinventarte.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.
Otros
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.