Asesor(a) de Soluciones Financieras Cobranzas Beta - 10157

Sobre la empresa

¡En Cobranzas BETA (Filial Banco Davivienda) transformamos deudas en oportunidades! 👌🏻

📢 _¿Te apasiona la negociación y quieres ser parte de uno de los grupos financieros más importantes de Colombia?__Buscamos personas con gran habilidad comunicativa para unirse a nuestro equipo en Cali._

¡Únete a una cultura donde nuestra gente siempre está primero!🙌

Tareas

Tu reto será acompañar a nuestros clientes en la normalización de sus productos financieros, brindando soluciones integrales y un servicio de excelencia bajo el respaldo de Cobranzas BETA.

_¿Cuáles serán tus desafíos?_🚀 Gestión Proactiva_: Realizar la gestión telefónica, digital o presencial para la recuperación de cartera con cliente de Banco Davivienda, aplicando correctamente los guiones y protocolos de cobranza de la compañía._

_Asesoría Integral:__Brindar un servicio al cliente excepcional, construyendo relaciones positivas y de confianza mientras negocias soluciones de pago._

_Excelencia en Resultados:__Garantizar el cumplimiento de los indicadores (KPI’s) clave: calidad, eficiencia, servicio y, por supuesto, la meta de recuperación de cartera._

Funciones Principales 1 Realizar la gestión de cobranza telefónica, digital o presencial con los clientes asignados para la recuperación de cartera, aplicando estrategias efectivas de negociación

2 Hacer uso adecuado y eficiente de las herramientas tecnológicas y aplicativos de cobranza, asegurando el registro preciso de la gestión y actualización de datos según la

autorización del cliente. (Diario)

3 Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y monitoreo, implementando los planes de acción establecidos para la mejora continua para garantizar una gestión de

cobranza estructurada y efectiva.

4 Cumplir con los tiempos asignados en la operación, asegurando la adherencia al turno para atender el volumen de llamadas necesario según las campañas y estrategias

definidas, manteniendo el Tiempo Medio de Operación (TMO) requerido para una gestión eficiente. (Diariamente)

5 Participar en las capacitaciones de Xplora y demás programas de formación requeridos por la compañía, asegurando el desarrollo profesional

6 Cumplir con las metas de los indicadores del negocio

7 Cumplir con el 100% de las politicas, principios y valores establecidas por la compañia

Requisitos

¿Qué buscamos? 👇

_Formación:__Bachilleres titulados, técnicos, tecnólogos o estudiantes de carreras administrativas, financieras o afines._

_Experiencia:__Mínimo 9 meses en gestión de cobranzas administrativa o castigada (el manejo de objeciones es tu mejor herramienta)._

_Habilidades:__Comunicación asertiva, orientación al detalle y pasión por los retos._

Beneficios

¿Qué te ofrecemos? ✨

_Estabilidad:__Contrato directo a término fijo (6 meses) con Cobranzas Beta, con posibilidad de renovación según tu desempeño._

_Compensación:__Salario base de $1.750.905 + Excelente esquema de comisiones por cumplimiento de metas._

_Flexibilidad:__Modelo Híbrido (Trabaja unos días desde casa y otros en oficina) de acuerdo a tu desempeño._

_Bienestar:__Auxilio de alimentación, día de cumpleaños libre, oportunidad de crecimiento dentro del Grupo Bolívar y muchos beneficios más._

Solicitud

Consultora: Laura Rojas

Otros

_💡 Condiciones del cargo:_ _Horario:__Lunes a viernes (8:00 AM - 5:00 PM) y sábados mediodía._