Técnico en sistemas

Descripción del empleo: Somos una empresa tecnológica europea con amplia trayectoria en el desarrollo e implantación de soluciones de software en el sector textil. Trabajamos con clientes que buscan optimizar sus procesos mediante herramientas tecnológicas especializadas. Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona Persona con experiencia inicial en soporte de software y conocimientos básicos en SQL Server o Oracle SQL, orientada a atender solicitudes, consultar información y apoyar la identificación de incidencias. Cuenta con habilidades para crear reportes básicos en Power BI, comunicarse de manera clara con los clientes y capacitarlos en el uso del software. Se caracteriza por su capacidad de aprendizaje, paciencia, atención al detalle y trabajo en equipo. Conocimientos y habilidades requeridas: Elaborar consultas con SELECT, WHERE, ORDER BY y relaciones básicas mediante JOIN. Comprender tablas, campos, tipos de datos y claves primarias. Conocer INSERT, UPDATE y DELETE, realizando cambios con autorización y acompañamiento. Cargar y restaurar copias de seguridad o importar respaldos en SQL Server u Oracle, siguiendo procedimientos establecidos. Verificar la disponibilidad y consulta de las bases de datos restauradas. Crear reportes y tableros básicos en Power BI, conectando fuentes y transformando información con Power Query. Manejar Excel y herramientas de seguimiento de solicitudes, como Jira. Escuchar y comprender las necesidades del cliente, explicar soluciones con lenguaje sencillo y mantener una comunicación cordial y oportuna. Capacitar a los usuarios mediante demostraciones prácticas, resolver dudas y adaptar las explicaciones a su nivel de conocimiento. Funciones principales: Recibir, registrar y hacer seguimiento a las solicitudes de soporte. Recopilar evidencias, reproducir errores y realizar consultas básicas para apoyar el diagnóstico. Recibir respaldos de los clientes y apoyar su restauración o importación en ambientes de pruebas. Elaborar y actualizar reportes básicos en Power BI. Resolver incidencias sencillas y escalar los casos que requieran intervención de Producto o Desarrollo. Realizar sesiones de capacitación sobre las funcionalidades del sistema y orientar a los clientes en su uso correcto. Preparar guías breves y documentar preguntas frecuentes para facilitar el aprendizaje de los usuarios. Apoyar las pruebas de las soluciones e informar al cliente sobre el avance y resultado de su solicitud. Formación sugerida: estudiante, técnico o tecnólogo en sistemas, desarrollo de software, análisis de datos o áreas afines. Se valoran prácticas académicas o experiencia inicial en soporte, bases de datos, Power BI y atención al cliente. Condiciones de la oferta Modalidad de trabajo: principalmente teletrabajo. Desplazamientos: visitas ocasionales a clientes dentro del ámbito geográfico indicado. Lugar de trabajo: Empleo remoto Sueldo: 17.400,00€-25.500,00€ al año Ubicación del trabajo: Empleo remoto