Ejecutivo/a de Atención al Cliente Multicanal – Call Center
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Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para integrarse al área de Consultas.
La persona será responsable de entregar una atención de calidad a clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando sus requerimientos, orientándolos y entregando soluciones de manera oportuna.
Principales funciones:
- Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp.
- Resolver requerimientos de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos.
- Registrar correctamente cada atención y requerimiento en los sistemas correspondientes.
- Realizar seguimiento de solicitudes cuando corresponda.
- Gestionar llamados Inbound y Outbound, según las necesidades del área.
- Completar y registrar correctamente formularios asociados a las atenciones.
- Mantener una comunicación cordial, empática y respetuosa durante toda la interacción con el cliente.
- Derivar aquellos casos que requieran la intervención de otras áreas, realizando el seguimiento correspondiente.
Requisitos
- Nivel educacional: Idealmente contar con formación técnica o estudios relacionados con Administración, Servicio al Cliente, Comercial u otra carrera afín.
- Experiencia en Call Center, idealmente en atención Inbound y Outbound.
- Deseable experiencia en empresas del rubro automotriz, concesionarios o servicio al cliente.
- Deseable experiencia utilizando Salesforce u otros sistemas CRM.
- Deseable manejo de Genesys u otras plataformas de gestión de llamadas.
Condiciones:
- Lugar de trabajo: Remoto y cuando se requiera de manera presencial en Pudahuel.
- Renta : $696.000 líquidos.
- Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm
- Contrato por Servicios Transitorios renovación mensual.
Postula con nosotros y sé parte de un equipo orientado a entregar una excelente experiencia a nuestros clientes.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica 3 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico