CUSTOMER SERVICE AIR

En Craft, cada jornada comienza con un paso impulsado por el coraje.No buscamos solo cubrir vacantes, buscamos personas que quieran crecer junto a nosotros, dejar su huella y explorar un universo de posibilidades.Si eres curioso, crees en el trabajo con propósito y quieres unirte a un equipo que está construyendo el futuro, quizás esta sea tu próxima parada. O mejor dicho: tu nuevo punto de partida.Ven a Craft. 🚢 ✈Responsabilidades e atribuiçõesEnvío de shipping instructions a los orígenes;Coordina y acompaña todas las etapas de los embarques de importación aérea;Responsable de mantener al cliente informado paso a paso: previsión de disponibilidad, previsión de recolección, confirmación de recolección, llegada de la carga al warehouse, booking y confirmación de salida;Envío de propuesta actualizada al cliente en caso de cambios de valores durante el proceso;Análisis y verificación del borrador del BL con base en las instrucciones enviadas por los clientes, así como los valores en el sistema;Aprobación del documento y seguimiento del lugar de liberación;Acompañar e informar al cliente en caso de transbordo Craft con cambio de contenedor, analizando y enviando también la copia del BL del segundo tramo;Soporte al cliente y a los agentes junto con los demás departamentos del grupo Craft.Requisitos e qualificaçõesFormación universitaria completa o en curso en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Administración o áreas afines;Inglés intermedio (el nivel avanzado será un diferencial);Conocimiento de las rutinas de importación;Experiencia en la coordinación de embarques con agentes en el exterior;Conocimiento de Microsoft Office (Paquete Office);Se valorará experiencia en el área con agentes de carga y/o NVOCC.Informações adicionaisTrabajo híbrido: 4 días en la oficina y 1 días en home office