Atención a Cliente

Sobre la empresa

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO GRUPO CEDAFOOD COMO ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTE Actividades: -Atender solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes a través de correo electrónico, teléfono y otros canales de comunicación. -Proporcionar información actualizada sobre el estatus de embarques, pedidos, recolecciones y entregas. -Dar seguimiento a las solicitudes hasta asegurar su resolución y cierre oportuno. -Mantener una comunicación clara, cordial y profesional con los clientes. -Dar seguimiento a los embarques desde su recolección hasta la entrega final. -Verificar el cumplimiento de fechas y horarios establecidos para las entregas. -Mantener informado al cliente sobre los avances y tiempos estimados de resolución.

Tareas

• Escalar las incidencias críticas o recurrentes al área correspondiente.

-Registrar y mantener actualizada la información de los servicios en los sistemas de gestión, plataformas logísticas o bases de datos. -Validar evidencias de entrega, acuses de recibo, comprobantes y documentación relacionada con los embarques.

Requisitos

Habilidades Comunicación Seguimiento

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 27 y 35 años Conocimientos: Capacidad de análisis, Base de datos, Embarques, Pedidos, Atención al cliente Palabras clave: care, costumer, cliente

Beneficios

Se ofrece Sueldo mensual de $12,500 Horario de Lunes a Viernes de 7:30 a 5:30 Despensa Mensual Utilidades Prestaciones de Ley Transporte Gratuito