Customer Manager

Repair at Customer Manager - 40 uur

Coolblue

Nu open €14.99/hour Rotterdam City Alleen Nederlands

Kopieer link

Als Repair at Customer Manager ben je eindverantwoordelijk voor het proces van onze reparaties aan huis. Je bepaalt de visie en strategie, stuurt op NPS, kosten en kwaliteit en maakt concrete verbeteringen op basis van data. Zo zorg je dat klanten snel en goed worden geholpen.

Werkgever

Coolblue

Locatie

Rotterdam City, Rotterdam, ZH

Salaris

€14.99/hour

Uren

Niet vermeld

Taal

Alleen Nederlands

Solliciteren

Coolblue-website

Geplaatst

8 Jun 2026

Open tot

Niet vermeld

Als Repair at Customer Manager ben je eindverantwoordelijk voor het proces van onze reparaties aan huis. Je bepaalt de visie en strategie, stuurt op NPS, kosten en kwaliteit en maakt concrete verbeteringen op basis van data. Zo zorg je dat klanten snel en goed worden doe je als Repair at Customer Manager bij Coolblue?AlsAls Repair at Customer Manager ben je eindverantwoordelijk voor alle reparaties aan huis, van het eerste klantcontact tot de nazorg. Je richt het proces zo in dat klanten snel en goed worden geholpen en mede-Coolblue'ers precies weten wat ze moeten doen. Je ontwikkelt visie en strategie, maakt operationele en commerciële plannen en verbetert continu processen en standaarden. Je richt je hierbij op KPI's als NPS, doorlooptijd, kosten en kwaliteit. Je werkt nauw samen met interne teams, maar ook externe partijen als leveranciers en partners. Zo zorg je dat iedereen in het proces maximale waarde voor onze klanten én Coolblue realiseert. Dit vind je leuk om te doen:Visie en strategie voor de Repair at Customer-service bepalen en omzetten in heldere analyseren en verbeteren op NPS, kosten en ële proposities ontwikkelen die passen bij de behoefte van de analyseren, verbeterkansen signaleren en omzetten in concrete acties voor - en kwaliteitsstandaarden bepalen, borgen en herken jij jezelf inEen afgeronde 3 jaar relevante met commer...