Atención al cliente para Treinta y Tres, Rocha y Lavalleja

Nos encontramos en la búsqueda de candidatos para desempeñarse de forma tercerizada en importante ente público ubicado en los departamentos de Rocha, Treinta y Tres y Lavalleja.

Requisitos excluyentes:

• Formación curricular: Bachillerato completo de enseñanza secundaria o equivalente en CETP (UTU).
• Formación relacionada con las tareas a realizar: Diploma Operador informático que incluya Microsoft Office, emitido por instituto de enseñanza reconocido.
• Experiencia laboral excluyente: Se deberá acreditar experiencia y antecedentes laborales en atención al público en los últimos 3 años anteriores a la fecha del presente llamado.

Jornada laboral: 8 horas diarias - 40hs semanales

Tareas:

• Ingresar al sistema las diversas solicitudes presentadas por el cliente en cuanto a: Reclamos, Servicios nuevos, Cambios de nombre, rehabilitaciones, acuerdos financiados, denuncias de fraude, etc.
• Orientar al cliente sobre trámites pendientes, dar información sobre el estado de los mismos y posibles fecha de resolución
• Brindar información sobre requerimientos formales en las tramitaciones.
• Atender consultas y denuncias del cliente que no pudieron ser resueltas en una primera línea y dar solución a las mismas.
• Responsable de dar la información necesaria al sistema para satisfacer el requerimiento del cliente. Ingresar y modificar los datos brindados por los clientes con el objetivo de mantener actualizada la base de datos.
• Colaborar en campañas de difusión de información y de actualización de datos de los clientes.
• Controlar el análisis de las inconsistencias de consumo y los ajustes realizados a las mismas.
• Realizar el control de las facturas para su posterior distribución y entrega.

-Requerimientos-

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 3 años de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente