Ingeniero de Servicios MSP

Tareas

• Monitorear y administrar infraestructura tecnológica de clientes.
• Brindar soporte técnico de primer nivel y dar seguimiento a tickets de servicio.
• Supervisar plataformas de monitoreo, respaldos y servicios en la nube.
• Instalar y configurar agentes de monitoreo en servidores y equipos.
• Atender incidentes básicos de redes LAN, WAN y WLAN.
• Apoyar en la operación de SSE, ZTNA y políticas de acceso
• Escalar incidentes complejos a niveles especializados cuando sea requerido.
• Participar en guardias programadas bajo esquema 7x24.
• Generar reportes de servicio y apoyar en actividades de mejora continua.

Requisitos

• Ingeniería o Licenciatura concluida en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
• De 1 a 2 años de experiencia en soporte o administración de infraestructura TI.
• Conocimientos en:
• Windows Server y sistemas operativos Windows/Linux.
• Active Directory, DHCP, DNS y RDP.
• Virtualización VMware.
• Conocimientos de TCP/IP, switching, VLAN, VPN y Wi-Fi..
• Conocimiento básico de Aruba Central, SSE.
• Servicios de respaldo y recuperación.
• Inglés intermedio.

• Orientación al cliente.
• Análisis y solución de problemas.
• Responsabilidad e integridad.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Comunicación efectiva.
• Enfoque en resultados.
• Aprendizaje continuo.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer

Beneficios

Esquema Hibrido Sueldo Libre $20,000 Seguro de vida, Caja de ahorro, Seguro de gastos médicos mayores (al obtener la planta)