Gestor Mesa de Ayuda Abastecimiento / Medellín

Tareas

Objetivo del cargo: Atender y gestionar las inquietudes, solicitudes y requerimientos de los usuarios relacionados con los servicios de Abastecimiento, brindando soluciones oportunas, realizando seguimiento a los casos y garantizando una atención efectiva y el cumplimiento de los acuerdos de servicio. Condiciones laborales Salario: $2.932.000 + prestaciones sociales. Tipo de contrato: Obra o labor. Horario: De oficina. Requisitos Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Economía, Contaduría Pública o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, atención de solicitudes o procesos administrativos relacionados con abastecimiento. Deseable experiencia o conocimientos en procesos de compras, contratos, cuentas por pagar, pagos, procesamiento y contabilización de facturas, retenciones o certificaciones tributarias. Manejo de Excel intermedio. Deseable conocimiento de ERP, especialmente SAP. Capacidad para gestionar altos volúmenes de información y atender diferentes compañías y sistemas ERP. Responsabilidades Recibir, comprender y registrar las solicitudes de los usuarios relacionadas con los procesos de abastecimiento. Identificar las necesidades de los usuarios y brindar orientación oportuna sobre los servicios disponibles. Resolver los requerimientos dentro del alcance del proceso o escalarlos a las áreas responsables. Realizar seguimiento a los casos pendientes, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos. Apoyar la gestión de solicitudes relacionadas con compras, contratos, pagos, cuentas por pagar y procesamiento de facturas. Documentar los casos y actualizar la base de conocimiento para facilitar la transferencia de información. Identificar oportunidades de mejora y reportar situaciones que requieran análisis o intervención de otros equipos. Apoyar a los diferentes equipos de Abastecimiento cuando se presenten picos de trabajo. Postúlate!!.

Requisitos

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio