Soporte

Tareas

Se requiere personal para funciones de soporte y atención de solicitudes. El cargo tiene como finalidad gestionar requerimientos de soporte, registrar casos y facilitar respuestas conforme a los procedimientos definidos. El impacto esperado corresponde a la continuidad de la atención y al seguimiento ordenado de las solicitudes realizadas a cualquier agente de soporte o analista de soporte.

• Gestionar requerimientos de soporte
• Registrar casos en el sistema
• Facilitar respuestas conforme a los procedimientos definidos
• Dar seguimiento a las solicitudes recibidas

Requisitos

Requerimientos

• Cumplir con las competencias requeridas para el puesto de soporte
• Demostrar experiencia en atención de solicitudes
• Demostrar nivel educativo no especificado

Nivel de educación

• No tengo estudios

Habilidades técnicas

• Gestión de casos
• Atención al cliente

Habilidades interpersonales

• Comunicación
• Organización

Otros

Soporte Palabras clave

• soporte
• agente de soporte
• analista de soporte

Sectores laborales

• Servicio al cliente y afines

Cargo

• Auxiliar