Capacitador Técnico - Implementación / Soporte

Buscamos un/a Instructor/a de Enablement / Capacitador/a Técnico-Funcional para sumarse al equipo fundacional encargado de estructurar y escalar la red comercial e implementadora de nuestra plataforma SaaS en Argentina. Tu misión principal será absorber el conocimiento del producto, capacitar, evaluar y certificar a nuestra red de Partners y Resellers externos, garantizando que dominen tanto la operatoria técnica del software como las buenas prácticas de gestión en el punto de venta (Retail).

MISIÓN Y PRINCIPALES TAREAS:

• Dictar las formaciones del programa Train-the-Trainer a Partners y Resellers sobre el uso integral de la plataforma (Portal cloud, POS híbrido offline, inventario, facturación fiscal ARCA y herramientas de fidelización por IA).
• Tomar exámenes prácticos en entorno de pruebas (QA) evaluando la resolución de casos reales (aperturas de turno, cobros mixtos, vueltos, notas de crédito y cierres de caja).
• Acompañar y auditar a los partners en sus primeras puestas en marcha reales en comercios cliente (Go-Live).
• Brindar 'docencia comercial' en buenas prácticas de negocio retail (gestión de categorías de productos, conteos cíclicos de stock y optimización de márgenes).
• Colaborar con los equipos de Producto y Consultoría en la actualización continua de manuales, playbooks de campo y bases de conocimiento.

REQUISITOS EXCLUYENTES:

• Experiencia previa de 2 a 3 años en capacitación técnico-funcional, implementación de sistemas SaaS, consultoría de procesos o soporte avanzado en software POS/ERP/Retail.
• Gran capacidad pedagógica, didáctica y de comunicación oral/escrita.
• Conocimiento de la operatoria diaria de un comercio: ciclos de venta, gestión de stock, cajas, proveedores y facturación electrónica (ARCA Argentina).
• Dominio de planillas de cálculo (Excel) para importación/mapeo masivo de datos.
• Autonomía para diagnosticar y resolver errores de configuración en el local (troubleshooting).

VALORAMOS ESPECIALMENTE:

• Experiencia en empresas SaaS y Retail en etapas de expansión o trabajo con redes de distribuidores/resellers.
• Conocimientos sobre controladores fiscales e impresoras térmicas.
• Estudios en Administración, Sistemas, Comercialización, Educación o afines.

QUÉ OFRECEMOS:

• Posición fundacional en el despliegue del modelo de escalabilidad de la compañía.
• Formación intensiva y certificación oficial inicial.
• Modalidad de trabajo flexible y excelente clima laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• años de experiencia
• Edad: entre 20 y 50 años

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte