Costumer services and pricing - Sector logístico de transporte

CUSTOMER SERVICE & PRICING – FREIGHT FORWARDING

Importante empresa del sector logístico se encuentra en búsqueda de un(a) profesional para ocupar la posición de Customer Service & Pricing.

Ubicación: Panamá Modalidad: Híbrida – Home Office, con asistencia a oficina 1 vez por semana Salario: $1,000 mensuales negociable según experiencia y perfil

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Pricing, Operaciones Logísticas o Freight Forwarding.
• Experiencia en empresas de transporte internacional, agencia de carga o logística.
• Inglés intermedio a avanzado (obligatorio), tanto escrito como hablado.
• Experiencia elaborando y dando seguimiento a cotizaciones de servicios logísticos.
• Conocimiento de procesos de importación y exportación.
• Manejo de herramientas de Office, especialmente Excel.
• Excelente comunicación, organización y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma bajo modalidad Home Office.

Principales funciones

Customer Service

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes nacionales e internacionales.
• Mantener comunicación constante con clientes sobre el estado de sus embarques.
• Coordinar y dar seguimiento a embarques de importación y exportación.
• Coordinar con agentes, navieras, aerolíneas, transportistas, proveedores y otros involucrados en la operación.
• Dar seguimiento a documentación y fechas de embarque, llegada y entrega.
• Resolver incidencias y brindar soluciones oportunas al cliente.
• Mantener actualizada la información de los embarques en los sistemas internos.
• Manejo de agenda de gerencia

Pricing

• Elaborar y enviar cotizaciones de transporte internacional a clientes.
• Solicitar, analizar y comparar tarifas de navieras, aerolíneas, agentes y otros proveedores.
• Actualizar y mantener tarifarios.
• Calcular costos, márgenes y precios de venta.
• Dar seguimiento a cotizaciones pendientes y oportunidades comerciales.
• Negociar tarifas con proveedores cuando sea necesario.
• Apoyar al equipo comercial con información de costos y tarifas.
• Verificar condiciones de servicio, recargos, tiempos de tránsito y demás componentes de las cotizaciones.

Buscamos una persona:

• Proactiva y organizada
• Orientada al servicio al cliente
• Con atención al detalle
• Con capacidad de análisis y negociación
• Responsable y capaz de trabajar de forma independiente
• Con excelentes habilidades de comunicación en español e inglés

Salario $1,000 negociable de acuerdo con experiencia, conocimientos y dominio del inglés.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación Técnico/Profesional 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 25 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Cotizaciones, Herramientas ofimáticas, Inglés, Logística, Operaciones logísticas, Seguimiento, Servicio al cliente, Transporte, Atención al cliente Disponibilidad de viajar: Si Personas con discapacidad: Sí Palabras clave: cliente