Asesor de Servicio Automotriz

Sobre la empresa

En Grupo MEGA buscamos Asesor de Servicio Automotriz para acompañar integralmente al cliente desde el ingreso de su vehículo hasta la entrega y el seguimiento posterior al servicio.

Tareas

Buscamos técnicos, tecnólogos o profesionales con experiencia en atención al cliente dentro del sector automotriz, especialmente en talleres, concesionarios, centros de servicio, almacenes de repuestos o negocios relacionados.

• Recibir y atender clientes de manera presencial y telefónica.
• Identificar las necesidades del cliente y del vehículo.
• Realizar el agendamiento de citas y organizar la atención.
• Realizar la apertura y correcta documentación de órdenes de servicio.
• Elaborar y verificar el registro fotográfico de los vehículos.
• Explicar al cliente los servicios requeridos, recomendaciones y avances de la intervención.
• Realizar seguimiento permanente al estado de los vehículos.
• Coordinar la comunicación entre cliente, técnicos y operación.
• Realizar seguimiento hasta la entrega satisfactoria del vehículo.
• Ejecutar actividades de postventa y fidelización.
• Identificar oportunidades de venta cruzada de servicios, repuestos, baterías y productos automotrices.
• Apoyar el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
• Garantizar una experiencia de atención clara, oportuna y confiable.

Si tienes experiencia en servicio automotriz y sabes combinar conocimiento técnico, atención al cliente y visión comercial, esta oportunidad puede ser para ti.

Requisitos

Tu conocimiento técnico será importante, pero también lo será tu capacidad para escuchar, asesorar, vender y hacer seguimiento.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas automotrices, comerciales, administrativas o relacionadas.
• Experiencia en atención y asesoría de clientes dentro del sector automotriz.
• Experiencia en talleres, concesionarios, centros de servicio, repuestos o negocios automotrices.
• Conocimiento de servicios de mantenimiento y reparación automotriz.
• Experiencia en apertura y seguimiento de órdenes de servicio.
• Experiencia en venta cruzada de servicios, repuestos, baterías o productos automotrices.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para realizar seguimiento y trabajar por resultados.
• Organización, atención al detalle y capacidad para manejar diferentes clientes y servicios simultáneamente.

Valoramos especialmente perfiles que hayan tenido experiencia técnica y que hayan evolucionado hacia funciones de atención, servicio, asesoría comercial o postventa.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Automotriz, Servicio al cliente, Talleres, Capacitación en ventas
• Palabras clave: advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz

Otros

CONDICIONES

• Contrato directo con la empresa a término fijo, renovable inicialmente cada tres meses.
• Salario: 2.500.000 + bonificación fija.
• Jornada presencial.
• Lunes a viernes en jornadas comprendidas entre 7:00 a. m. y 5:00 p. m., de acuerdo con la programación.
• Sábados en jornada de 7:00 a. m. a 12:00 m. o de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.
• Disponibilidad para trabajar algunos domingos de acuerdo con la programación de la operación.
• Se requiere disponibilidad de tiempo y flexibilidad para atender las necesidades de la operación.