Agente / Asesor de Boletería Aérea - Con experiencia en KIU System

Objetivo del Cargo:

Asesorar, cotizar y realizar reservas aéreas de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de reservas aéreas KIU, garantizando la mejor opción de ruta y tarifa para el cliente, así como el cumplimiento de las políticas comerciales de las aerolíneas.

Requisitos Académicos y Experiencia:

Educación: TSU o Licenciado en Turismo, Tráfico Aéreo o afines. Se valorarán positivamente los certificados de cursos específicos en sistemas de reservas.

Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia comprobable trabajando en agencias de viajes o aerolíneas en el área de reservas.

Conocimientos:

Dominio del Sistema KIU: Experiencia práctica indispensable en el entorno de KIU System. Debe dominar los comandos y procedimientos para:

• Búsqueda de disponibilidad y cotización de tarifas.
• Creación de PNR (Passenger Name Record).

Manejo de Tarifas y Regulaciones: Capacidad para leer, interpretar y explicar las reglas tarifarias (penalidades por cambios, reembolsos, franquicia de equipaje, no-show).

Competencias:

• Responsable, puntual, proactivo.
• Excelente presentación personal y habilidades de comunicación oral y escrita.
• Habilidad para el cierre de ventas.
• Atención al Detalle (Minuciosidad): Fundamental para evitar errores de ortografía en nombres, equivocaciones de fechas o errores tarifarios que puedan generar penalizaciones para la agencia.
• Manejo del Estrés y Sentido de Urgencia: Capacidad para trabajar bajo presión, especialmente cuando se manejan pasajeros con urgencias, vuelos cancelados o cambios de última hora.
• Comunicación Clara y Transparente: Habilidad para explicar al pasajero de forma sencilla las restricciones de su boleto, de ser el caso.

Responsabilidades Principales:

• Atender las solicitudes de los clientes (presencial, telefónica o vía WhatsApp), ofreciendo las mejores alternativas de vuelos.
• Procesar reservas directamente en el sistema KIU.
• Informar detalladamente al cliente sobre las condiciones de su tarifa y los requisitos legales para su viaje.
• Hacer seguimiento a los cambios de itinerario o cancelaciones de las aerolíneas para notificar a los pasajeros de manera oportuna.

Beneficios principales:

Atractivo paquete salarial.

Requerimientos:

• Educación mínima: Profesional en el área de Hotelería y Turismo, Publicidad y Relaciones Públicas, Comunicación Social, o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia.
• Residenciado en Maracaibo.
• Disponibilidad inmediata.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en un reconocido centro comercial de la ciudad.

Requerimientos-

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 55 años

Conocimientos:

Capacidad de asesorar, Eficiencia, Cotizaciones, Kiu

Palabras clave:

demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, advisor, asesor, sistema