Técnico de Soporte en Sitio o Mesa de Ayuda - 37286

Sobre la empresa

En Colombiana de Comercio buscamos Técnico de Soporte TI comprometido, proactivo y orientado a la solución, que quiera aportar al funcionamiento eficiente de nuestros servicios tecnológicos y acompañar a nuestros usuarios con cercanía y calidad.

✨ En Colombiana de comercio, creemos en el talento que acompaña, resuelve y construye experiencias de servicio con compromiso y cercanía

Tareas

🎯 Misión del cargo Brindar soporte y acompañamiento tecnológico a los usuarios de la compañía, asegurando la continuidad y el buen funcionamiento de los servicios de TI mediante una atención cercana, oportuna y orientada a la solución de necesidades operativas.

🛠️ ¿Qué harás?

• Atender y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios.
• Realizar soporte técnico presencial a equipos, aplicaciones y herramientas corporativas.
• Hacer seguimiento a casos escalados garantizando tiempos de respuesta adecuados.
• Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
• Documentar casos y actualizaciones en las plataformas de gestión.
• Verificar el correcto funcionamiento de equipos, redes e infraestructura tecnológica.
• Acompañar proveedores y terceros en actividades técnicas requeridas.
• Apoyar actualizaciones de sistemas operativos, antivirus y aplicativos corporativos.

Requisitos

Formación Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia

• 2 años de experiencia si eres Técnico
• 1 año de experiencia si eres Tecnólogo

🧩 Conocimientos clave

• Sistemas operativos Windows
• Cableado estructurado y comunicaciones
• Hardware (cambio de tarjetas, discos y componentes)
• Soporte técnico a usuarios
• Infraestructura tecnológica y equipos de comunicación

Beneficios

💚 ¿Qué ofrece la empresa?

• Contrato a término indefinido
• Beneficios corporativos y bienestar para nuestros colaboradores
• Modalidad: Presencial 100%.
• Disponibilidad: Turnos rotativos de domingo a domingo.
• Operación 7x24.
• Ubicación: Bogotá.