Especialista de Soporte al Paciente de habla ESPAÑOLA, Manila (Soporte UK)
Acerca de Eucalyptus
Nuestra misión es hacer que la buena salud dure toda la vida. Más de 1.000 millones de personas viven con obesidad en todo el mundo, lo que provoca enfermedades crónicas prevenibles. Estamos aquí para construir una mejor atención a largo plazo.
Eucalyptus ahora forma parte de Hims & Hers, el líder mundial en salud y bienestar personalizados.
Euc es la empresa detrás de Juniper, uno de los programas de gestión de peso más grandes del mundo que combina medicación GLP-1 con nutrición personalizada, apoyo al movimiento y atención dirigida por profesionales, incluyendo prescriptores, enfermeros, health coaches, farmacéuticos y dietistas. Nuestra investigación clínica publicada muestra que nuestro enfoque combinado clínico y conductual ayuda a los pacientes a perder significativamente más peso durante su tratamiento con Juniper, hasta cuatro veces más.
Nuestra historia de crecimiento:
- Apoyo a pacientes que viven con obesidad en nuestros 5 mercados
- Recibimos el respaldo selectivo de NICE para proporcionar servicios al NHS
- Adaptamos nuestra oferta a miles de pacientes en Australia, el Reino Unido, Alemania, Japón y Canadá.
Acerca del rol (Lo que estarás haciendo):
- Apoyar a los pacientes de nuestras 5 clínicas a través de una variedad de condiciones, principalmente vía teléfono y email
- Apoyar nuestro mercado ES (turno medio/turno nocturno)
- Colaborar de forma remota y coordinar con nuestros doctors, pharmacies y delivery partners
- Identificar oportunidades para mejorar nuestros productos, procesos o servicio
Acerca de ti (Quién eres):
- Fluidez en español (C1+)
- Tienes pasión por la salud y el bienestar
- Eres un jugador de equipo natural
- Te encanta apoyar a los clientes en situaciones complicadas
- Eres fantástico anticipando las necesidades de los demás
- Te encanta aprender sobre nuevas industrias y nuevas habilidades
- Tienes más de 3 años de experiencia en customer care o equivalente (por ejemplo, hospitality, email support, call centre, retail, etc.)
- Tienes interés en el sector de la salud y el bienestar, o experiencia en el espacio de la salud o servicios aliados
- Tener fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal es imprescindible, así como la capacidad de usar una variedad de tonos de voz para interactuar con los clientes
- Tienes familiaridad con habilidades informáticas, o experiencia con software de customer service (la experiencia previa con Mac y Google Suite es un plus)
- Estás dispuesto a trabajar en un horario de turno medio tardío entre las 2 PM y la 1 AM o las 6 PM y las 3 AM hora de Manila, sin fines de semana fijos libres
Por qué deberías unirte a Euc
- Nuestros equipos son increíblemente apasionados: Nuestro estándar de talento es alto y nuestra ética de trabajo es fuerte. Te permitirás desafiarte cada día y trabajar entre personas que se preocupan profundamente por nuestros pacientes. Se te dará autonomía para abordar problemas interesantes y recibirás feedback regular de un equipo que te apoyará.
- Te respaldaremos cuando más nos necesites: Podrás apoyarte en una variedad de ofertas de licencias para apoyarte cuando sea necesario desde el Día 1, esto incluye: sick, maternal/paternal, compassionate, y vacation leave. Días de salud personal y presupuesto para alentarte a cuidar tu bienestar. Un proveedor de seguro de salud confiable acreditado por los principales hospitales, clínicas y centros de diagnóstico en todo el país, además de cobertura para hasta dos dependientes. La parte estándar del empleador para beneficios estatutarios (SSS, PhilHealth y HDMF), y el 13th month pay. También, asignación de transporte para apoyar tus gastos al presentarte en nuestra oficina de Makati.
- Invertiremos en tu carrera: Tendrás acceso a un presupuesto anual de desarrollo profesional y créditos de licencia adicionales, mentores y buddies para asegurar que tengas el apoyo que necesitas para subir de nivel. Puedes esperar revisiones regulares de desempeño y salario a medida que tu carrera crezca.
- Todos somos dueños: Se te otorgará equity para asegurar que puedas beneficiarte del crecimiento de tu contribución al ayudar a Euc a crecer. Tus ideas serán valoradas independientemente de tu rol, tendrás propiedad sobre los proyectos en los que trabajes, lo cual se sentirá tanto aterrador como extremadamente gratificante.
- Nos movemos a una velocidad increíble: Trabajarás con compañeros de equipo que construyen de forma abierta compartiendo su trabajo libremente, esto nos ayuda a aprender e iterar rápidamente para poder entregar resultados de alta calidad más rápido que nuestros competidores. Pasarás mucho tiempo fuera de tu zona de confort aprendiendo e iterando con frecuencia, no lo querríamos de ninguna otra manera.
En Eucalyptus, valoramos a las personas de todos los orígenes, experiencias y perspectivas, y aceptamos las cualidades únicas que cada persona aporta. Cuando te postules, por favor infórmanos de cualquier ajuste razonable que puedas necesitar durante el proceso de entrevista. Utilizamos herramientas asistidas por AI en todo nuestro negocio para ayudar a nuestros equipos a trabajar de manera más eficiente, incluso dentro de nuestro proceso de reclutamiento. Estas herramientas apoyan a nuestro equipo; todas las decisiones de contratación son tomadas por personas reales, y cada solicitud es revisada por un miembro de nuestro equipo de reclutamiento.