ServiceNow Developer - ServiceNow ITOM Event Management Developer

Sobre la empresa

En Horizonte nos encontramos en búsqueda de un ServiceNow ITOM Event Management Developer con nivel de inglés avanzado y certificaciones activas para integrarse a proyectos globales de gestión de operaciones de tecnologías de la información a nivel corporativo. El objetivo central del rol es diseñar, implementar, configurar y mantener soluciones de ServiceNow Event Management, integrando plataformas de observabilidad y monitoreo empresarial, construyendo reglas avanzadas de correlación y supresión de alertas, y automatizando flujos de incidentes operativos basados en eventos.

Tareas

• Diseñar, configurar, implementar y dar soporte a soluciones de ServiceNow Event Management en entornos empresariales productivos.
• Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingesta de eventos y tableros operativos de control.
• Desarrollar y mantener reglas de eventos, reglas de procesamiento y configuraciones de gestión de alertas.
• Configurar mecanismos de correlación de alertas, supresión, deduplicación y reducción de ruido en el monitoreo.
• Implementar automatizaciones para la creación de incidentes a partir de eventos y flujos de trabajo impulsados por alertas operativas.
• Diseñar y mantener integraciones entre ServiceNow y herramientas externas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch, Azure Monitor u otras plataformas corporativas.
• Desarrollar integraciones robustas mediante APIs REST, servicios web SOAP, servidores MID, Webhooks, IntegrationHub y Scripted APIs.
• Colaborar con las áreas de infraestructura y soporte para garantizar la correcta sincronización de la base de datos de administración de configuraciones y el mapeo de servicios.

Requisitos

Requisitos Indispensables

• Mínimo 5 años de experiencia laboral en desarrollo sobre la plataforma ServiceNow.
• Mínimo 2 años de experiencia práctica comprobable implementando ServiceNow ITOM Event Management en entornos empresariales en producción.
• Certificaciones obligatorias y vigentes: ServiceNow Certified System Administrator y ServiceNow Certified Application Developer.
• Experiencia completa en despliegues de Event Management desde la fase de diseño hasta la salida en vivo y soporte posterior a producción.
• Dominio en desarrollo con JavaScript dentro del entorno de ServiceNow.
• Experiencia práctica en administración de MID Servers, Flow Designer y uso de IntegrationHub.
• Experiencia integrando ServiceNow con plataformas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch o Azure Monitor.
• Nivel de inglés avanzado

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Html, Javascript

Beneficios

Sueldo competitivo: 100% nómina abierto a pretensiones económicas según perfil y experiencia técnica.

Prestaciones superiores a las de ley: Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar, vales de despensa, seguro de vida, aguinaldo de 30 días, pago correspondiente de PTU.

Otros

Esquema de trabajo híbrido de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Ubicación: cualquiera de las sedes en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro.