Customer Care Specialist (Spanish Speaking)

Sobre la empresa

En Business Solutions LLC, estamos buscando Customer Care Specialists (Spanish speaking) entusiastas para unirse a nuestro equipo dinámico y de apoyo. En este puesto, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando información precisa, resolviendo consultas y garantizando una experiencia de cliente excepcional.

Tareas

• Responder y realizar llamadas, proporcionando a los clientes la información solicitada,
• Identificar y resolver las quejas de los clientes de acuerdo con los estándares de la empresa,
• Dirigir las llamadas a los recursos apropiados para garantizar un excelente servicio,
• Mantener registros de llamadas e informes,
• Escalar problemas prioritarios a la gerencia cuando sea necesario,
• Gestionar altos volúmenes de llamadas entrantes y salientes de manera eficiente,
• Evaluar las necesidades de los clientes, aclarar información y proporcionar soluciones o alternativas,
• Mantener registros precisos de todas las interacciones en la base de datos del call center,
• Realizar otras tareas relacionadas según se le asigne.

Requisitos

• Sólidas habilidades de entrada de datos y mecanografía,
• Excelente dominio del español, (English & Armenian preferibles)
• Fuertes habilidades de escucha y comunicación verbal y escrita,
• Capacidad para manejar situaciones desafiantes o estresantes de manera profesional,
• La experiencia en un campo relacionado es un plus,
• Orientado al cliente con gran atención al detalle,
• Responsable y capaz de trabajar de forma independiente así como colaborativamente en equipo.

Solicitud

Si cumple con los requisitos, envíe su CV titulado “Customer Care Specialist (Spanish speaking)" a hr@businessolutionsllc.org.

Otros

Trabajamos 6 días a la semana/7 horas al día con los siguientes turnos (los domingos son libres):

6pm - 1 am 9pm - 4am (Preferable) 11pm - 6am