Auxiliar PQRS - Pereira

Sobre la empresa

Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar, enfocada en gestionar de forma eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos. Conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano.

Tareas

Información Vacante Objetivo del Cargo: Garantizar la gestión eficiente de los procesos de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del paciente, asegurando la correcta recepción, seguimiento y resolución de casos.

Actividades y/o Funciones

• Recibir, registrar y dar seguimiento a las PQRS de los pacientes.
• Analizar la información y generar informes sobre tendencias y áreas de mejora.
• Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar la respuesta oportuna a las PQRS.
• Proponer acciones correctivas y preventivas basadas en el análisis de la información recopilada.
• Manejo intermedio/avanzado en excel para bases de datos.

Requisitos

Competencias: Capacidad de análisis, atención al detalle, comunicación asertiva y proactividad.

• Tiempo de experiencia: Mínimo 1 año en áreas relacionadas con atención al cliente, gestión de calidad en salud y PQRS.
• Formación académica: Tecnologo en areas afinies a lo administrativo de preferencia en el sector de la salud.
• Salario: 2.052.000
• Tipo de contrato: Fijo

Otros

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