Estágio de Suporte - Tech Travel - Befly

Somos a TechTravel , uma plataforma especializada no gerenciamento de reservas corporativas (TMCs) para órgãos públicos, organizações e demandas específicas, do ecossistema BeFly .

A história da nossa da marca é caracterizada pela busca incessante em fornecer soluções abrangentes e eficientes que tornem a jornada de viagem mais completa e menos burocrática.

Quer transformar o turismo em algo extraordinário? Venha criar caminhos além do imaginável com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Confira as principais atividades desta vaga:

Atender chamados de suporte por e-mail, chat e/ou telefone de agências e usuários dos sistemas OpenTrips e TechTravel;

Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução, monitorando os prazos de atendimento (SLA);

Realizar a triagem de problemas, diferenciando dúvidas de utilização de possíveis falhas nos sistemas e encaminhando os casos ao time técnico quando necessário;

Apoiar as configurações dos sistemas e esclarecer dúvidas sobre sua utilização;

Contribuir para a elaboração e atualização da base de conhecimento e do FAQ de suporte;

Apoiar os testes de novas funcionalidades antes de seu lançamento.

Requisitos e qualificações

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

Proatividade e vontade de aprender sobre o produto;

Cursando ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Turismo, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

Boa comunicação escrita e verbal;

Organização e atenção a detalhes;

Facilidade com informática (planilhas/Excel, e-mail, sistemas web);

Informações adicionais

Quais os benefícios de ser BeFlyer?

VR iFood Benefícios | Para que você se alimente bem.

Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção.

Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com comparticipação.

Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.

Assistência odontológica | OdontoPrev.

Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.

Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.

Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.

Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.

Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.

BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

E muito mais!

#BeFly

#LI-LA1

#LI-REMOTE

A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.

Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.

Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar.

Clique aqui e explore o universo BeFly.