Téléconseiller (H/F)

À propos de l'entreprise

Le Groupe Porte Dauphine concessionnaire automobile depuis 1982, représente les marques Ford, Jaguar Land Rover, XPENG, Omoda & Jaecoo, et Ma-Mobilité (centre occasions multimarques).

Missions

Nous recherchons notre futur(e) téléconseiller(e) H/F pour notre centre d'appel.

• Prospection téléphonique (relances clients, offres promotionnelles, opérations commerciales : VN, VO, APV)
• Convenir avec nos clients des rendez-vous pour les interventions à l'atelier et à la carrosserie
• Maintenir une base de données précises et à jour des informations clients
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer de garantir une expérience client optimale
• Dans un premier temps, le centre d'appel ne prendra pas en compte les appels entrants ; vous vous occuperez uniquement des appels sortants pour faire la promotion de nos offres ou le suivi client.

Profil recherché

Logiciels utilisés : Datacar, mécaplanning, excel, outlook, google agenda, le choix du logiciel spécifique pour le centre d'appel est en cours de réflexion.

• Vous possédez une expérience antérieure dans un centre d'appels ou un poste similaire.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite et une bonne maîtrise de l'outil informatique. Vous êtes très à l'aise au téléphone et avez une bonne capacité d'écoute.
• Vous savez répondre aux interrogations de votre interlocuteur avec aise et précision.
• Vous êtes dynamique, vous avez le goût du challenge et vous êtes motivé(e) pour prendre part à de nouveaux projets.
• Vous possédez un bac+2 dans le domaine du commerce et de la vente (Ex : BTS Management des Unités Commerciales ou encore d'un DUT Techniques de commercialisation).

Avantages

• CDI 35h du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h30 à 17h30 - Pas de travail le samedi
• Une rémunération fixe selon profil + primes
• Des perspectives d'évolution au sein de notre centre d'appel

Autres informations

Vous rejoindrez notre équipe où vous participerez à la qualité de la relation client et à la fidélisation. Les locaux sont situés à Puilboreau.

Recrutement prévu pour début janvier 2027.