Guest Experience Manager

Buscamos una persona dinámica, orientada al cliente y con habilidades comerciales para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde antes de su llegada hasta su salida.

Responsabilidades principales:

• Recibir, asistir y dar la bienvenida a los huéspedes.
• Gestionar check-in y check-out cuando sea necesario.
• Mantener una comunicación constante y profesional con los huéspedes durante su estancia.
• Resolver incidencias, dudas o solicitudes de forma rápida y eficiente.
• Recomendar y vender excursiones, actividades y servicios complementarios.
• Coordinar traslados, reservas y experiencias turísticas.
• Realizar seguimiento de la satisfacción de los huéspedes.
• Fomentar la obtención de evaluaciones positivas y recomendaciones.
• Mantener actualizada la información de propiedades, actividades y servicios.
• Coordinar con los equipos de limpieza, mantenimiento y operaciones para asegurar una experiencia de excelencia.
• Elaborar reportes básicos de ventas y seguimiento de clientes.

Objetivo del puesto:

Garantizar una experiencia de cinco estrellas para nuestros huéspedes mientras se generan ingresos adicionales mediante la venta de actividades, excursiones y servicios turísticos.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: A partir de 22 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente