Supervisor - Cobranzas

Tareas

¿Cuál será tu misión? Supervisar y gestionar la operación del proyecto, garantizando el cumplimiento de los indicadores de calidad, los acuerdos de servicio y los requerimientos del cliente. Además, liderarás iniciativas de capacitación y desarrollo para fortalecer las competencias y el desempeño del equipo.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Supervisar la prestación del servicio y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, los indicadores operativos y los requerimientos del cliente. Coordinar procesos de inducción, reinducción, capacitación y actualización del personal. Identificar necesidades de formación y diseñar estrategias de aprendizaje acordes con los objetivos de la operación. Realizar seguimiento al desempeño del equipo mediante evaluaciones periódicas de conocimientos y competencias. Proponer e implementar metodologías y herramientas de formación presenciales y virtuales. Gestionar los recursos logísticos y tecnológicos necesarios para el desarrollo de las actividades de capacitación. Elaborar informes de gestión y resultados que faciliten la toma de decisiones y la implementación de acciones de mejora. Mantener actualizados los manuales, materiales de capacitación, evaluaciones y herramientas de consulta del personal. Evaluar la efectividad de las actividades formativas y proponer acciones para fortalecer el desempeño de los colaboradores.

Requisitos

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Proyecto con experiencia en cobranzas, habilidades de liderazgo y orientación a resultados, que contribuya al cumplimiento de los objetivos operativos y a la calidad del servicio.

¿Qué esperamos de ti? Profesional graduado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines. Preferiblemente, con especialización en áreas relacionadas. Experiencia mínima de 2 años en procesos de cobranzas. Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y seguimiento de equipos. Orientación al cumplimiento de objetivos, análisis de resultados y mejora continua.

Si tienes experiencia en cobranzas, te apasiona liderar equipos y buscas un reto en el que puedas aportar tus conocimientos y habilidades de gestión, ¡queremos conocerte! .

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan