Team leader de cobranza
Atria crece y por eso estamos buscando a nuestro próximo Analista de Cobranza para integrarse En Atria creemos en algo simple: nuestros clientes importan, la transparencia es nuestra regla y nuestro equipo es la fuerza que impulsa todo lo que hacemos . Si buscas un lugar donde puedas crecer, proponer ideas y sentirte acompañado en tu desarrollo profesional , esta oportunidad es para ti. Nos importa que desarrolles habilidades, no solo que cumplas metas. Funciones : Monitorear diariamente el avance contra meta y la productividad por analista, y actuar a tiempo ante los desvíos. Dar seguimiento operativo a la cobertura del equipo (ausencias, horarios y continuidad de la gestión). Verificar que la gestión del equipo se apegue a la política de cobranza vigente. Escuchar y auditar llamadas del equipo con apoyo de herramientas de inteligencia artificial. Dar coaching y retroalimentación periódica a los analistas a partir de las auditorías y de sus indicadores. Capacitar al equipo y a los nuevos ingresos de Cobranza. Mantener actualizados los procedimientos del área. Atender el primer nivel de escalamiento de clientes con adeudo y casos complejos. Dar seguimiento operativo a la agencia externa de cobranza, incluidas las cuentas en riesgo de castigo. Proponer mejoras al proceso sustentadas en datos de la operación. Este rol puede ser para ti si: Tienes licenciatura en área económico-administrativa o afín (trunca o terminada) Cuentas con experiencia en cobranza o atención a clientes en financieras (3 años) Te gusta resolver problemas y encontrar soluciones con clientes Eres organizado, resolutivo y responsable Te motiva trabajar con objetivos y métricas claras Tienes experiencia Liderando Equipos Lo que tiene Atria para ti: Sueldo base $ 16,000 brutos mensuales Bono por desempeño Prestaciones de ley y superiores Esquema hibrido Lunes a sábado ¿Por qué Atria? Porque aquí tus resultados importan, pero tu desarrollo importa aún más. Formarás parte de un equipo que trabaja con intención, transparencia y apoyo real. "Al enviar sus documentos para el proceso de reclutamiento, y consecuentemente, los datos personales contenidos en los mismos, a través de los distintos canales de reclutamiento, tales como correo electrónico, aplicaciones o plataformas digitales de empleo, Usted otorga su consentimiento para que dichos datos personales sean tratados conforme a lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad " Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: Hasta $16,000.00 al mes Pregunta(s) de postulación: Cuantas personas has liderado? Escolaridad: Técnico superior trunco o en curso (Deseable) Experiencia: cobro de créditos automotrices: 3 años (Obligatorio) cobranza teléfonica: 4 años (Deseable) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Polanco V Sección, CDMX