Ejecutivo Telefónico de Atención a Clientes - Ejecutivo Telefónico de Atención a Clientes

Sobre la posición

En Atento México buscamos Ejecutivos Telefónicos de Atención a Clientes para brindar una experiencia de servicio clara, amable y eficiente a las personas que se comunican con nosotros. Esta posición es ideal para quienes tienen facilidad de palabra, gusto por la atención al cliente y disponibilidad para trabajar

Principales responsabilidades

• Atender llamadas de entrada con trato cordial y profesional.
• Brindar información, orientación y seguimiento a solicitudes de clientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas asignados.
• Dar seguimiento a casos hasta su resolución o canalización correspondiente.
• Cumplir con los procesos, lineamientos de calidad y métricas del área.
• Mantener una comunicación empática, clara y enfocada en la solución.

Jornada

Horario fijo de Lunes a Domingo de 14:00 - 22:00 (Disponibilidad de cubrir horario de 10:00 a 18:00 los fines de semana.)

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención telefónica.
• Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rotativo en fin de semana.
• Disponibilidad de cubrir horario de 10:00 a 18:00 los fines de semana.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Escolaridad mínima de bachillerato concluido o equivalente.

Competencias que valoramos

• Amabilidad y cordialidad en el trato.
• Escucha activa y comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.

Lo que ofrecemos

• Integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Capacitación para desempeñar tus funciones con éxito.
• Oportunidad de desarrollarte en un entorno profesional y dinámico.
• Un equipo colaborativo y enfocado en la calidad del servicio.
• Prestaciones de Ley y beneficios por formar parte de la empresa

Cultura Atento

En Atento promovemos un ambiente de respeto, inclusión y colaboración. Valoramos a las personas que disfrutan ayudar, resolver y generar experiencias positivas para cada cliente.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y cuentas con disponibilidad de horario, postúlate para formar parte de nuestro equipo. Revisaremos tu información y, en caso de avanzar, te contactaremos para continuar con el proceso.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care