Auxiliar de Servicio al Cliente Temporal

Tareas

Se requiere un Auxiliar de Servicio al Cliente para gestionar solicitudes escritas en chat hasta su resolución completa, asegurando el seguimiento continuo. Se busca fortalecer la atención al cliente mediante la trazabilidad de requerimientos y la mejora en los tiempos de respuesta.

• Hacer seguimiento a las solicitudes escritas en chat hasta su resolución completa para garantizar la satisfacción del cliente
• Mantener al cliente informado sobre el estado de su solicitud en cada etapa del proceso
• Registrar clasificar y hacer trazabilidad de las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias en el sistema correspondiente

Requisitos

Requerimientos

• Nivel educativo requerido: Bachiller académico o técnico
• Experiencia comprobable en chat escrito y sistema de gestión de PQR
• Competencia técnica en registro y clasificación de solicitudes
• Habilidad demostrada en trazabilidad de casos y seguimiento de requerimientos

Nivel de educación

• Bachillerato completo

Habilidades técnicas

• Chat escrito
• Sistema de PQR

Habilidades interpersonales

• Comunicación clara
• Orientación al detalle

Otros

Auxiliar de Servicio al Cliente Temporal Palabras clave

• Auxiliar de Servicio al Cliente
• Agente de Chat
• atención al cliente
• gestión de PQR
• seguimiento de solicitudes

Sectores laborales

• Servicio al cliente y afines

Cargo

• Auxiliar