Supervisor/a Concierge

Tareas

Estamos en búsqueda de un Supervisor/a de Concierge para incorporarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres. Este rol es clave para supervisar la operación diaria del área de Concierge, asegurando una experiencia excepcional y personalizada para nuestros huéspedes, alineada con los estándares de lujo que nos distinguen. Funciones: Supervisar y coordinar al equipo de Concierge, garantizando un servicio eficiente, cálido y profesional. Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio (Forbes, AAA, entre otros). Gestionar solicitudes especiales, experiencias y requerimientos VIP. Atender y dar solución efectiva a quejas, comentarios y necesidades de los huéspedes. Capacitar y desarrollar al equipo para mantener altos niveles de desempeño y actualización en servicios. Mantener comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel para garantizar experiencias memorables. Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de servicio. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en el puesto. Experiencia en hoteles de lujo (indispensable). Inglés nivel B2 (conversacional). Conocimiento de estándares Forbes, AAA u otros de calidad en hospitalidad. Habilidades de liderazgo, organización y atención al detalle. Disponibilidad para rotar turnos. Beneficios: Sueldo competitivo. Vales de despensa. Fondo de ahorro. Prestaciones de Ley + Superiores. Comedor, transporte y uniformes Servicio de estética y boleado de zapatos. Oportunidades de crecimiento y capacitación continua. ¡Únete a nosotros y sé parte de una experiencia de lujo inigualable!.

Requisitos

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 40 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, portero, concierge, subalterno, conserje