Analista Senior de experiencia al cliente

Estamos en búsqueda de un Profesional en carreras administrativas, comerciales o de mercadeo, con mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, Customer Experience, Atención al Cliente o Postventa. ¿Cuál será tu reto? Medir y analizar la experiencia del cliente y VOC (Voz del Cliente). Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para optimizar la experiencia. Realizar seguimiento a indicadores de experiencia, satisfacción y calidad. Analizar información de diferentes canales y generar hallazgos. Elaborar presentaciones ejecutivas con resultados, análisis y propuestas. Participar en proyectos de fortalecimiento y evolución del área de Experiencia. Recueperar la experiencia del cliente, mediante el contacto telefonico Condiciones Modalidad: Presencial Contrato: Término indefinido Salario: 2300000 Beneficios: Todas las prestaciones de ley. Ubicacion: Norte. -Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia