Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d)

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung einen Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) am Standort Jülich.

Ihre Aufgaben

• Primärer 1st-Level-Support im Service Desk (Hotlinebetrieb)
• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents

• Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des Hotlinedienstes
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Incidents

• Weitergabe komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11

• Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365
• Grundkenntnisse in macOS und Linux

• Grundverständnis von Netzwerken
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

• Kenntnisse gängiger IT-Service-Standards (z.B. ITIL, ISO 20000 oder vergleichbar)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie sorgfältige Arbeitsweise

Unser Kunde bietet

• 39-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (8:00–16:40 Uhr)
• Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung (2–3 Tage Homeoffice möglich)

• Strukturierte Einarbeitung von ca. vier Wochen
• Zusammenarbeit in einem eingespielten Team

• Befristeter Einsatz für 6 Monate mit Option auf Verlängerung um weitere 6 Monate

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 379000 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de