Customer service

En ASCG buscamos una persona organizada y orientada al servicio para integrarse a nuestro equipo de Desarrollo de Negocio y Atención a Clientes como Staff de Coordinación de Desarrollo de Negocio (CDC). Esta posición es clave para garantizar una experiencia sobresaliente a nuestros clientes, fortalecer las relaciones comerciales y apoyar el crecimiento de la firma.

¿Quiénes somos?

AS Consulting Group es una firma de consultoría especializada en servicios contables, fiscales, legales, laborales y tecnológicos, con presencia nacional e internacional y un enfoque centrado en la excelencia del servicio al cliente.

Objetivo del puesto:

Brindar seguimiento integral a los clientes asignados, asegurando una comunicación oportuna, coordinación efectiva entre áreas y una experiencia de servicio excepcional. Asimismo la identificación de necesidades de los clientes.

Principales responsabilidades: Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y pendientes de clientes. Coordinar la comunicación entre clientes y las áreas operativas de la firma. Monitorear el cumplimiento de los servicios contratados y los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Organizar reuniones de seguimiento y atención con clientes. Registrar y dar seguimiento a actividades en CRM y herramientas internas. Recopilar y analizar la retroalimentación de clientes para impulsar mejoras en el servicio. Detectar oportunidades de venta cruzada y nuevos servicios para clientes existentes. Colaborar en actividades comerciales, seguimiento a prospectos y apoyo en el proceso de incorporación de nuevos clientes. Elaborar reportes de seguimiento y atención a clientes.

Escolaridad: Licenciatura concluida: Administración de Empresas, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Negocios Internacionales, Comunicación o Áreas económico-administrativas afines

Deseable 2 años de experiencia en: Atención y servicio al cliente, Coordinación administrativa, Desarrollo de negocios, Customer Success, Ventas consultivas Seguimiento comercial, Conocimientos, Atención a clientes. Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint). CRM y herramientas de seguimiento comercial (deseable). Elaboración de reportes. Organización y seguimiento de actividades. Competencias Comunicación efectiva. Orientación al cliente. Organización y seguimiento. Proactividad. Trabajo en equipo. Resolución de problemas. Empatía y enfoque de servicio.

Ofrecemos: Sueldo bruto mensual de $13,000 a $15,000 MXN, de acuerdo con experiencia. Prestaciones de ley. Capacitación continua. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Excelente ambiente laboral. Formar parte de una firma con presencia nacional e internacional.

Modalidad de trabajo Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas Modalidad híbrida: 2 dias a la semana HO.

Forma parte de una organización que impulsa el crecimiento de empresas mediante soluciones profesionales integrales y una atención excepcional al cliente. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 22 y 40 años Palabras clave: servicio, service