Klantcontact Medewerker

- Werken bij YoungCapital -

- Jouw profiel

Klantcontact medewerker bij APG in Heerlen

Word Klantenservicemedewerker in Heerlen. Help deelnemers met pensioenvragen bij APG, verdien € 18,85 per uur en start met een betaalde fulltime training.

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker in Heerlen ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor deelnemers. Je geeft iedereen met een vraag over hun pensioen direct een duidelijk antwoord. Dit doe je voornamelijk via de telefoon, en in kleine mate via e-mail en chat. Jouw ultieme doel is om elke deelnemer met een goed gevoel het gesprek te laten afsluiten door oprecht te luisteren en mee te denken in mogelijkheden.

Jouw werk als Klantenservicemedewerker

Geen dag is hetzelfde in deze functie. De vragen die je krijgt zijn namelijk ontzettend divers. De ene keer help je iemand die de financiële gevolgen van een scheiding voor het pensioen checkt, terwijl je het volgende moment een complexe vraag beantwoordt over de hoogte van een specifieke uitkering. Je analyseert de vraag nauwkeurig, zoekt de juiste informatie op in de systemen en geeft een glasheldere uitleg aan de deelnemer.

Je gaat aan de slag bij APG, een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. Het bedrijf beheert de pensioenen voor miljoenen mensen, wat betekent dat je actief bijdraagt aan de financiële toekomst van een groot deel van de Nederlandse bevolking. De sfeer op de afdeling in Heerlen is supercollegiaal en volledig gericht op samenwerking. Je werkt hard met je team, maar er is altijd ruimte om elkaar te helpen of voor een praatje.

Je carrière bij APG start op 9 november met een betaalde fulltime training van vier weken, waarin je alle kneepjes van het vak leert. Na deze training bepaal je zelf hoeveel je werkt met een flexibel contract tussen de 16 en 38 uur per week. Of je nu parttime of fulltime aan de slag wilt, deze functie in Heerlen biedt de flexibiliteit die je zoekt. Wat wij bieden - Een ...