Asesor de citas Postventa - Mazda Serdán

Sobre la empresa

¡FORMA PARTE DE MAZDA SERDÁN!

Tareas

Buscamos asesor(a) de Citas de Servicio – Contacto Proactivo

Buscamos a una persona que disfrute estar en contacto con clientes por teléfono, redes sociales y medios digitales y que quiera resultados medibles. Tu misión: lograr que los clientes de Mazda Serdán regresen a su servicio y mantener el taller con flujo constante.

¿Qué harás?

• Realizar llamadas diarias a clientes para agendar primer servicio, mantenimientos y recuperar clientes que no han regresado.
• Dar seguimiento al listado de VINs pendientes de retorno hasta lograr que el cliente agende y asista.
• Confirmar citas y recontactar a quienes no se presentaron para reagendar.
• Presentarte con clientes en la entrega de unidades nuevas y dejar agendado su primer servicio.
• Registrar cada contacto y resultado en el sistema, con la base de datos siempre actualizada.
• Entregar reporte diario y semanal de llamadas, contactos efectivos, citas agendadas, citas cumplidas y VINs recuperados.
• Coordinarte con asesores de servicio y Ventas para dar seguimiento a cada cliente.

Indicadores

• Citas agendadas y citas que sí llegan al taller.
• Porcentaje de retorno de VINs.
• Efectividad de contacto.

Requisitos

• Mínimo 2 años en telemarketing, call center, ventas telefónicas, atención a clientes o posventa automotriz.
• Excelente dicción, buena actitud para el contacto telefónico y manejo del rechazo.
• Manejo de Excel y captura en sistemas o CRM.
• Organización, constancia y orientación a resultados.
• Preparatoria concluida (deseable carrera técnica o licenciatura).
• Deseable: experiencia en agencia automotriz.

Beneficios

• Sueldo base + comisión por citas cumplidas y retorno de VINs.
• Prestaciones de ley, canasta básica y fondo de ahorro.
• Capacitación en producto y proceso de posventa.

Solicitud

Si estas interesado postulate por este medio con tu cv actualizado. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 39 años Palabras clave: advisor, asesor