Atención al cliente Spaans

Tareas

¿Qué harás?

• Trabajarás en estrecha colaboración con los Account Managers de Cortina y les apoyarás en el seguimiento diario de los clientes.
• Serás el punto de contacto para los clientes y formarás el puente entre ellos y los diferentes departamentos dentro de la organización.
• Mantendrás contacto diario con los clientes a través de teléfono y e-mail.
• Procesarás y confirmarás pedidos en el sistema y realizarás un seguimiento meticuloso de las muestras enviadas.
• Supervisarás cada paso en el proceso del cliente y tomarás medidas proactivas cuando sea necesario.
• Desarrollarás un conocimiento profundo de la base de datos de clientes y mantendrás los datos de los clientes cuidadosamente actualizados.
• Realizarás acuerdos sobre las entregas y harás un seguimiento de los plazos de entrega acordados.
• Vigilarás los datos de crédito de los clientes.
• Tratarás las reclamaciones de una manera orientada al cliente, mostrando comprensión y colaborando en la búsqueda de soluciones adecuadas.

Requisitos

¿Qué se espera?

• Posees un título de bachelor.
• Hablas con fluidez Spaans y Engels. El conocimiento de Nederlands u otro idioma es un plus.
• Eres fuerte en la organización y trabajas de forma precisa y estructurada.
• Tienes sentido comercial y obtienes energía del contacto con los clientes.
• Tienes una primera experiencia laboral en una función similar.
• Trabajas de forma proactiva y te gusta colaborar para ayudar a los clientes de la mejor manera posible.