Agente de chat

Requisitos

¡Haz parte de nuestro equipo!

• Buscamos Agente de chat, con doce (12) meses de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en canales de chat, correo electrónico o Call Center sin gestión de llamadas, aportando conexión y crecimiento en los procesos de atención y soporte a usuarios.
• Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en áreas de servicio al cliente, ventas, atención de chat, telemercadeo o carreras afines.
• Misión del cargo: Brindar atención oportuna y efectiva a los clientes a través de canales de chat, garantizando la solución de requerimientos y el adecuado registro de la información en los sistemas establecidos por la organización.
• Funciones:
• Atender clientes a través de canales de chat.
• Solucionar los requerimientos de los clientes.
• Registrar en los sistemas la información conversada y pactada con los usuarios.
• Garantizar una comunicación clara y adecuada con los clientes.
• Cumplir con los lineamientos y protocolos establecidos para la atención al cliente.

• Conocimientos:
• Servicio al cliente.
• Manejo de herramientas ofimáticas nivel intermedio.
• Digitación.
• Excelente ortografía y redacción.
• Manejo básico en IA.
• Competencias laborales: Atención al detalle, orientación al cliente y trabajo en equipo.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Beneficios

• Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes + bonificación por cumplimiento de metas. Tipo de contrato: obra o labor Horario: turnos rotativos de domingo a domingo, con programación de descanso semanal, 44 horas semanales, en horarios entre las 06:00 am y 11:00 pm. Lugar de trabajo: Medellín.

Otros

1 año de experiencia Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante