Ref. 21510: Soporte Tecnico - Belgrano CABA

En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico / CABA Belgrano para Importante Empresa.

Requerimientos:

• Tres años de experiencia en soporte técnico de IT, con al menos un año en un puesto de Nivel 3.
• Estudios: Carreras en curso de Ingenieria informatica; licenciaturas en sistemas o computacion (no excluyente)
• Tecnicaturas de sistemas o computación.

Conocimientos técnicos:

• Conocimientos del proceso de la Gestion de la Configuracion del Software.
• Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS)
• Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuracion, etc.) Reparacion de hardware.
• Infraestructura IT: Redes complejas, servidores, virtualización, almacenamiento NAS, etc.
• Seguridad de IT: Firewalls de próxima generación (NGFW), VPN, etc.
• Fortinet: Configuración y solución de problemas de Fortinet Security Fabric (FortiGate, -FortiOS, FortiAnalyzer, etc.) (NO EXCLUYENTE).
• Unifi: Experiencia práctica con UniFi Controller (NO EXCLUYENTE).
• Virtualización: Experiencia con VMware vSphere
• Windows Server: Administración avanzada de servidores Windows, Active Directory, -DNS, DHCP, etc.
• Linux: Administración avanzada de servidores Linux, scripting Bash, etc (NO EXCLUYENTE).

Tareas a desarrollar:

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario.
• Documentar y gestionar incidentes de IT de acuerdo con los procedimientos establecidos, implementando soluciones proactivas para minimizar la recurrencia.
• Recepción y gestión de solicitudes a través de ticketera interna.
• Asegurar el funcionamiento óptimo y la alta disponibilidad de la infraestructura de IT, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización.
• Configurar los equipos en las redes informáticas que correspondan.
• Mantener configuraciones de seguridad para proteger contra amenazas cibernéticas emergentes.
• Mantenimiento y optimización de servidores: actualización de los SO de las VM, actualización de hipervisores y consolas.
• Administración, gestión y mantenimiento de backups a través del sistema Veeam Backup & Replication.
• Administrar, gestionar y optimizar servidores y entornos virtualizados, garantizando la eficiencia y la seguridad de las VM, hipervisores y consolas.
• Brindar soporte técnico claro y conciso a usuarios internos, otorgando asistencia y soporte de PC, dispositivos periféricos y dispositivos móviles en forma presencial, remota y telefonica. Gestionar la resolución colaborativa de problemas.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de IT, compartiendo sus conocimientos con el equipo.
• Instalacion, configuracion y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
• Detectar y eliminar virus y/o programas espias en los equipos de usuarios e infraestructura.
• Recuperación de datos eliminados o destruidos.
• Control y mantenimiento de UPS.
• Gestión y mantenimiento de stock de notebooks y celulares en OCS.
• Gestión y mantenimiento de stock de periféricos.
• Compra de insumos a demanda: presentación de presupuestos y generación y gestión de OP de presupuesto seleccionado.
• Gestión de altas y bajas de accesos de usuarios a sistemas propios y externos (Google workspaces, Azure AD, Bitrix, LastPass, etc.).
• Gestión de entrega de equipos para onboarding de nuevos ingresos.
• Gestión de controles de acceso biométricos.

Lugar de trabajo: CABA Belgrano – Argentina. Lugar de residencia: CABA o GBA. Horario: Lunes a viernes de 9 a 18hs.

-Requerimientos- Educación mínima: Terciario 3 años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist