Analista Soporte IT (Medellín)
Sobre la empresa
Estamos en la búsqueda de un Analista IT / Soporte IT, con sólida experiencia en acompañamiento técnico, soporte en sitio y gestión de incidentes para plataformas tecnológicas, especialmente en entornos relacionados con entidades estatales o la rama judicial (deseable).
Tareas
Funciones y Responsabilidades
- Acompañar y brindar soporte técnico presencial en despachos judiciales y oficinas de la rama judicial.
- Comprender los procesos técnicos y funcionales involucrados en la migración de procesos judiciales.
- Realizar capacitaciones personalizadas a usuarios (despacho por despacho).
- Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente.
- Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente.
- Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información que utilice en el desarrollo de sus actividades.
- Brindar atención y soporte de migración de datos en base al requerimiento del contrato con el cliente.
- Levantar, documentar y preparar informes técnicos y funcionales de incidentes presentados en la plataforma entregada a la rama judicial.
- Monitorear los servicios tecnológicos e infraestructura en cada municipio asignado.
Requisitos
📌Requisitos**** Formación: Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en roles como IT, Soporte IT, Analista IT o similares.
Conocimientos y experiencia en
- Soporte técnico presencial a usuarios y equipos.
- Conocimientos básicos de sistemas operativos.
- Conocimiento básicos de manejo de hardware y software.
- Uso de herramientas de soporte remoto (teams, anydesk, entre otras).
- Conocimientos básicos de plataformas de gestión de tickets
- Gestión de plataformas tecnológicas e infraestructura.
- Levantamiento, documentación y elaboración de informes técnicos y funcionales.
- Monitoreo de servicios e infraestructura tecnológica en diferentes municipios.
- Capacitación a usuarios finales.
- Deseable: Experiencia previa en entidades estatales o la rama judicial.
- Disponibilidad para desplazarse a municipios aledaños.
Beneficios
Beneficios adicionales
- Seguro de vida
- Asistencias médicas y psicológicas
- Descuentos en gimnasio, ópticas, cursos de inglés, entre otros
Otros
Condiciones Laborales
- Cargo: Analista soporte IT
- 100% Presencial Medellín Barrio La Candelaria
- Horario: Lunes a Viernes 8 horas al día, con disponibilidad FDS si la operación lo requiere.
- Contrato con todas las prestaciones de ley.
- Auxilio de movilidad (reembolso con facturas).