Klantendienstmedewerker | Luik

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en perfect tweetalig Frans/Nederlands? Werk je graag in een afwisselende functie waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor patiënten, klanten en bedrijven? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou! Jouw functie ls klantendienstmedewerker FR/NL vertegenwoordig je verschillende medische praktijken, bedrijven en advocatenkantoren. Je bent het eerste contactpunt voor hun patiënten en klanten en zorgt voor een professionele, vriendelijke en efficiënte dienstverlening. Inkomende oproepen

Professioneel beantwoorden van telefoongesprekken in naam van verschillende klanten Correct doorgeven van informatie en boodschappen Inplannen van afspraken en huisbezoeken Doorverbinden van oproepen naar de juiste contactpersoon Opvolgen van klantenvragen en signaleren van eventuele klachten Verzekeren van een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen Uitgaande oproepen Uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken Prospectie en afspraakplanning Opvolging van offertes en dossiers Klantenbinding en klantenopvolging Invorderings- en herinneringsgesprekken Actualiseren en verrijken van databanken Administratieve ondersteuning

Verwerken en invoeren van gegevens Opstellen en verwerken van documenten Beheer van e-mails en correspondentie Opvolgen van openstaande dossiers Diverse administratieve taken ter ondersteuning van de dienstverlening Jouw profiel

Frans is jouw moedertaal en je beschikt over een uitstekende schriftelijke en mondelinge kennis. Je beheerst het Nederlands op minimaal C1-niveau, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Engels (B1/B2) is een pluspunt. Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (CESS). Een opleiding in secretariaat of administratie is een extra troef. Je bent klantgericht, communicatief sterk en professioneel in je contacten. Je werkt nauwkeurig en beschikt over een uitstekende spelling. Je bent stressbestendig en kan vlot meerdere taken tegelijk beheren. Je bent vertrouwd met MS Office en andere administratieve software . Ervaring binnen een secretariaat, klantenservice, receptie of callcenter is een pluspunt.