Middleware Support Engineer - Bilingüe

Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte de Producción y Middleware con experiencia en administración de plataformas Linux, servidores de aplicaciones, mensajería empresarial, automatización de despliegues y soporte de aplicaciones en ambientes productivos.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de aplicaciones e infraestructura tecnológica, participando en la atención de incidentes, despliegues, monitoreo, mantenimiento preventivo, solución de problemas y automatización de procesos.

Esta oportunidad está dirigida a profesionales con capacidad para trabajar con equipos técnicos locales e internacionales, por lo que se requiere dominio del idioma inglés.

¿Qué harás en este cargo?

• Administrar y brindar soporte a servidores sobre Linux Red Hat Enterprise Linux 8, RHEL 8.
• Gestionar y solucionar incidentes relacionados con IBM WebSphere Application Server.
• Administrar componentes de IBM HTTP Server, IHS, incluyendo servicios, configuraciones, conectividad y certificados.
• Gestionar plataformas de mensajería con IBM MQ, incluyendo colas, canales y queue managers.
• Ejecutar y acompañar despliegues de aplicaciones mediante IBM UrbanCode Deploy, UDeploy.
• Configurar, ejecutar y monitorear pipelines de integración y despliegue continuo con Jenkins.
• Gestionar repositorios, ramas, versiones y procesos de colaboración utilizando GitHub y Bitbucket.
• Administrar y monitorear procesos batch y jobs mediante AutoSys.
• Gestionar transferencias de archivos utilizando Connect: Direct.
• Participar en procesos de automatización operativa mediante herramientas de RBA, Run Book Automation.
• Utilizar herramientas corporativas como Lightspeed dentro de los procesos de soporte, administración o despliegue.
• Integrar controles de seguridad y análisis de componentes mediante Black Duck.
• Gestionar credenciales, accesos privilegiados y cuentas técnicas mediante CyberArk.
• Ejecutar actividades de inicio, detención y reinicio de servicios.
• Validar parámetros de ambiente y realizar verificaciones posteriores a los despliegues.
• Atender incidentes en ambientes productivos y ejecutar acciones para restablecer los servicios.
• Realizar análisis de causa raíz sobre incidentes recurrentes o de alto impacto.
• Aplicar parches, fixes, actualizaciones y service packs siguiendo los procedimientos establecidos.
• Trabajar conjuntamente con equipos de desarrollo, infraestructura, seguridad, bases de datos y proveedores tecnológicos.
• Documentar procedimientos, incidentes, soluciones implementadas y planes de acción.
• Elaborar reportes técnicos y resúmenes ejecutivos relacionados con incidentes o afectaciones del servicio.

Requisitos indispensables

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Experiencia en soporte de producción, administración de middleware, infraestructura de aplicaciones o áreas relacionadas.
• Conocimientos sólidos en Linux RHEL 8.
• Experiencia en administración o soporte de IBM WebSphere Application Server.
• Conocimientos en IBM HTTP Server, IHS.
• Experiencia en administración, configuración o soporte de IBM MQ.
• Experiencia con IBM UrbanCode Deploy, UDeploy.
• Manejo de herramientas CI/CD como Jenkins.
• Experiencia en control de versiones con GitHub y Bitbucket.
• Conocimientos o experiencia en Connect:Direct, AutoSys, RBA, Black Duck y CyberArk.
• Experiencia revisando logs, diagnosticando errores y solucionando incidentes técnicos.
• Capacidad para trabajar con ambientes de desarrollo, pruebas, certificación y producción.
• Disponibilidad para participar en procesos de soporte de aplicaciones críticas, según las necesidades del proyecto.

Nivel de inglés

• Inglés intermedio o avanzado, mínimo B2.
• Capacidad para participar en conversaciones técnicas con equipos internacionales.
• Comprensión de documentación, procedimientos, tickets, manuales y registros técnicos en inglés.
• Capacidad para explicar incidentes, avances, bloqueos y soluciones técnicas de forma oral y escrita.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Resolución de problemas, Docker, Linux
• Palabras clave: apoyo, support, soporte, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer