Analista de Servicio Posventa Automotriz - Cali

Sobre la empresa

¿Te apasiona el sector automotriz y el servicio al cliente? Estamos buscando un Analista de Servicio Posventa Automotriz que actúe como enlace estratégico entre nuestros clientes y el taller, garantizando una experiencia de servicio eficiente, transparente y orientada a la excelencia. Si cuentas con conocimientos técnicos en mecánica automotriz, experiencia en gestión de órdenes de trabajo y habilidades para la atención al cliente, esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente.

Postúlate y haz parte de una organización líder en soluciones de transporte y servicio posventa, donde tu conocimiento técnico y orientación al cliente marcarán la diferencia.

Tareas

• Recibir, asesorar y acompañar a los clientes durante todo el proceso de servicio.
• Gestionar la programación de citas y el ingreso de vehículos al taller.
• Abrir, administrar y hacer seguimiento a las órdenes de trabajo.
• Mantener una comunicación constante con los clientes sobre el estado de las reparaciones y mantenimientos.
• Elaborar cotizaciones y gestionar la aprobación de trabajos adicionales.
• Coordinar actividades con técnicos y líderes de taller para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
• Gestionar los procesos de facturación y cierre administrativo de los servicios realizados.
• Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Garantizar altos niveles de satisfacción y calidad en la experiencia posventa.

Requisitos

Formación académica Técnico, tecnólogo o profesional en Mecánica Automotriz, Mecatrónica, Electromecánica, Electrónica, Ingeniería Automotriz o carreras afines.

Experiencia Mínimo 1 año en cargos relacionados con servicio posventa automotriz. Experiencia como Recepcionista de Taller, Coordinador de Servicio, Asesor Posventa o cargos similares. Valoramos experiencia en:

• Talleres automotrices.
• Concesionarios.
• Vehículos de carga, buses, camiones o vehículos livianos.
• Atención y relacionamiento con clientes.

Conocimientos

• Mecánica automotriz básica o intermedia.
• Gestión de órdenes de trabajo.
• Procesos de mantenimiento y reparación vehicular.
• Excel intermedio.
• Manejo de sistemas de gestión de talleres

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica años de experiencia

Otros

Condiciones Ciudad: Cali Salario: $3.436.000 COP Contrato directo con la compañía Vacantes: 2 Modalidad: Presencial