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Servicio al Cliente

ACTIVOS S A SBogotá, D.C., Soacha, Chíamagnetopublicada el 21/09/2026
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Importante compañía del sector salud se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Representative II para fortalecer su equipo de trabajo.

Serás responsable de brindar atención y soporte a clientes internos y externos, gestionar solicitudes relacionadas con pedidos, productos, despachos e inventarios, y apoyar diferentes procesos administrativos y de servicio.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de análisis, organización y buen manejo del idioma inglés.

Condiciones

  • Ciudad: Bogotá
  • Modalidad: Hibrida.
  • Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a m. a 5:00 p. m.
  • Salario: $2.600.000 + prestaciones de ley.
  • Tipo de contrato: Obra o labor.
  • Duración inicial: 12 meses.

Requisitos

  • Técnico profesional, tecnólogo o profesional.
  • Mínimo 2 años de experiencia laboral relevante en servicio al cliente, procesos administrativos, gestión de pedidos, operaciones o áreas relacionadas.
  • Capacidad para hablar, escribir y comprender inglés, ya que se requiere interacción con procedimientos, instrucciones, SOP y documentación en este idioma.

Funciones

  • Atender consultas de clientes internos y externos relacionadas con productos, pedidos y servicios.
  • Realizar seguimiento a envíos y gestionar novedades relacionadas con entregas.
  • Interpretar y aclarar pedidos de clientes para facilitar su correcto procesamiento.
  • Gestionar pedidos por teléfono y medios digitales cuando sea necesario.
  • Gestionar solicitudes relacionadas con créditos, devoluciones, descuentos, ajustes y diferencias de precios.
  • Identificar y escalar situaciones relacionadas con garantías y calidad.
  • Apoyar la asignación de inventario en situaciones de escasez de existencias.
  • Gestionar cotizaciones, ofertas especiales, descuentos y ajustes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
  • Apoyar la gestión de inventarios mediante herramientas y sistemas como EDI, pronósticos y procesos de reabastecimiento.
  • Realizar seguimiento a situaciones relacionadas con inventario y asignación para contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio.
  • Identificar problemas operativos y proponer alternativas de solución dentro de su área de trabajo.
  • Brindar orientación y apoyo a colaboradores nuevos o de nivel inicial cuando sea requerido.